百年人壽臺州中支開展2021年消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動

為了強化金融消費者宣傳教育，加強金融支持政策宣傳，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，百年人壽臺州中支組織開展“以人民為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

百年人壽臺州中支3月1日至3月31目為"保險消費者權(quán)益保護宣傳月”，在營業(yè)職場做好保險消費者權(quán)益保護宣傳內(nèi)容的相關(guān)布置，張貼“3·15”宣傳海報及易拉寶，設(shè)置宣傳展示柜，擺放宣傳材料，積極向客戶進行宣傳，普及保險常識。

在營業(yè)場所及網(wǎng)點公布本公司及浙江省保險消費者權(quán)益保護中心的投訴方式，促進消費者依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。安排了緊急事件聯(lián)系人，保證突發(fā)事件的處理時效，確保客戶投訴得到及時處理、客戶訴求得到妥善解決。

在“權(quán)益宣傳月”期間啟動了“總經(jīng)理接待日制度”，3.15當天安排總經(jīng)理接待日活動，傾聽客戶訴求，切實維護客戶權(quán)益，并妥善處理客戶提出的訴求。

在新冠疫情可防可控的基礎(chǔ)上，積極開展針對老年人為主的宣傳教育活動。3月18日在桔園社區(qū)公園開展設(shè)點宣傳活動，重點向老年人普及保險業(yè)智能技術(shù)應(yīng)用方法、防范電信詐騙和非法集資注意事項、購買理財產(chǎn)品注意事項等重點知識，通過簡單案例問卷形式，提示老年人通過正規(guī)渠道購買金融產(chǎn)品，提高辨別詐騙行為，提升自我保護意識。

百年人壽始終不忘初心，堅持“悅客戶以服務(wù)”的企業(yè)使命，緊密圍繞客戶體驗改善與消費者權(quán)益保護宣傳，通過線上和線下兩種渠道，向公眾普及保險知識，展示百年優(yōu)質(zhì)服務(wù)，宣傳百年創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，幫助消費者樹立科學(xué)理性的保險消費觀念，多措并舉保護消費者權(quán)益，營造保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。