健身場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)到底是什么？

說(shuō)到底其實(shí)就是：拉新、留存、復(fù)購(gòu)。

搞定“拉新、留存、復(fù)購(gòu)”，健身場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)需要了解這七件事。

關(guān)鍵詞：新會(huì)員留存|激活老會(huì)員|促進(jìn)老帶新|續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)

為什么要做會(huì)員活動(dòng)？

會(huì)員活動(dòng)會(huì)促進(jìn)新會(huì)員留存、激活老會(huì)員、促進(jìn)老帶新、還有續(xù)費(fèi)復(fù)購(gòu)帶來(lái)的效益提升。

什么是真正有效的會(huì)員活動(dòng)，這需要做到找對(duì)的人-激活非活躍會(huì)員、做對(duì)的事-活動(dòng)實(shí)用且無(wú)門檻。

難點(diǎn)：俱樂(lè)部日常會(huì)員活動(dòng)容易陷入哪些誤區(qū)，真正有效的活動(dòng)是哪些？

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)服務(wù) | 高效營(yíng)銷

會(huì)員的服務(wù)和營(yíng)銷不是一概而論的，需要針對(duì)性、精細(xì)化，否則就是低效甚至無(wú)效的。

會(huì)員可以根據(jù)“會(huì)籍期限、運(yùn)動(dòng)偏好、課程偏好、剩余課時(shí)”等多維度進(jìn)行分層，刻畫(huà)出會(huì)員畫(huà)像，更有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)，并且營(yíng)銷效率將大大提高。

難點(diǎn)：如何分層、分層依據(jù)、針對(duì)性的服務(wù)是什么？

關(guān)鍵詞：全新場(chǎng)景|高效促活構(gòu)建獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力

不得不承認(rèn)，商用跑步機(jī)的一個(gè)現(xiàn)狀，即便投入再多引進(jìn)再好的設(shè)備，它目前只是場(chǎng)館的成本項(xiàng)，有沒(méi)有可能把跑步機(jī)變成場(chǎng)館“利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)”？

是可以的。跑步機(jī)作為小白進(jìn)入健身房的第一選擇，通過(guò)“交互”讓跑步機(jī)構(gòu)建浸入式全新健身場(chǎng)景，將會(huì)對(duì)培養(yǎng)會(huì)員鍛煉習(xí)慣起到促進(jìn)作用，形成留存和復(fù)購(gòu)，從而變成盈利點(diǎn)。

難點(diǎn)：何為“交互”，新的健身場(chǎng)景是什么，通過(guò)跑步機(jī)實(shí)現(xiàn)盈利的具體方案，如何快速低成本改造？

關(guān)鍵詞：線上拉新|降本增收

你的健身房獲客成本是多少?如何實(shí)現(xiàn)獲客成本的大幅度下降，獲客效率的大幅度提升？

各種數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)表明，“老帶新”是健身場(chǎng)館最有效的獲客方式之一。真正有效的“老帶新”需要做到會(huì)員實(shí)現(xiàn)自我成就主動(dòng)分享、無(wú)心理負(fù)擔(dān)贈(zèng)福利、無(wú)感銷售。“老帶新”已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，實(shí)現(xiàn)了效率的倍增。

難點(diǎn)："老帶新"有簡(jiǎn)單好用的工具嗎？怎么用？

關(guān)鍵詞：養(yǎng)成健身習(xí)慣|場(chǎng)館免費(fèi)宣傳曝光

用戶需要記錄自己的健身過(guò)程，累積自己的運(yùn)動(dòng)成就。從而產(chǎn)生"堅(jiān)持"與"分享"。這兩個(gè)動(dòng)作的產(chǎn)生，代表著場(chǎng)館的會(huì)員將養(yǎng)成健身習(xí)慣，晉升為活躍用戶，并且?guī)椭鷪?chǎng)館免費(fèi)持續(xù)曝光。健身數(shù)據(jù)的記錄與分享，是不可或缺的關(guān)鍵點(diǎn)。

難點(diǎn)：如何做好記錄與成就，引導(dǎo)用戶秀起來(lái)。

關(guān)鍵詞：搭建超越時(shí)空限制的緊密粘性

會(huì)員黏性的重要性毋庸置疑。

在傳統(tǒng)場(chǎng)景下，會(huì)員與健身場(chǎng)館只是單純的空間聯(lián)系，這一聯(lián)系是基于場(chǎng)館環(huán)境、門店服務(wù)、課程體驗(yàn)等需要處于門店時(shí)獲得。

我們需要打造的是超越時(shí)空限制的更強(qiáng)的聯(lián)系。超越時(shí)空的限制，就需要再社交關(guān)系、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、心理成就等....場(chǎng)館與會(huì)員之間的聯(lián)系，這就需要搭建一套會(huì)員成長(zhǎng)與激勵(lì)體系。

難點(diǎn)：如何實(shí)現(xiàn)體系的體系，它的底層邏輯和實(shí)現(xiàn)路徑是什么

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷創(chuàng)收

不一定是“店慶活動(dòng)”，但這一活動(dòng)的目標(biāo)要做到直接營(yíng)銷創(chuàng)收，而“由頭”可以是“店慶”、也可以是“門店升級(jí)”等，關(guān)鍵在于讓用戶有價(jià)值感知，而不是廉價(jià)的。合理的“由頭”配上合理的“促銷方案”促進(jìn)銷售。

難點(diǎn)：“由頭”的制定，“促銷方案”如何制定?

以上七件事情，對(duì)于健身場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，并且我們不只需要“方法論”，更需要方法。

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