快遞收件人沒接到顯示簽收了，快遞員該被理解嗎？

近日，在微博上看到一個投票，說是“快件未到手卻顯示簽收，快遞員怕被罰代簽，你能接受嗎?”截止目前，有一萬多人參與該投票。其中，有8.2%的人能接受，33.6%的人不能接受，37.3的人表示能理解，但無法接受，剩余21%的人視情況而定。

相信很多人都遇到過快件沒收到卻顯示簽收的情況，這在當前網購時代是較普遍的現象。對于此事，快遞員給出的解釋是，快件沒送到先簽收，實屬無奈之舉，公司有要求，快件沒在規定時間內送到會被扣錢，先把狀態改成已經簽收，之后送到。正常來說，這樣的理由大部分人都能理解，但難以接受。于用戶而言，天天抱著手機盯著物流動態，巴不得快遞能立馬飛過來，可突然快件顯示為已簽收，但自己壓根沒收到東西好嗎!此時，用戶便會想自己快件是被送錯了，還是丟了?快遞員也不通知一聲。出于擔心，用戶便會給快遞員打電話，往往快遞員的理由只會讓用戶更抓狂。

其實，我們并非說不理解快遞員的工作，只是希望快遞員在代簽之前，能通知我們一聲，別二話不說就給簽收了或者放快遞柜了。這種事情，外賣員也經常做，不經用戶同意就擅自點了送達，搞得用戶很是不爽。所以，請快遞員、外賣員在擔心自己腰包的同時，也考慮下用戶的感受。

誠然，人人都需要理解和被理解，快遞員和用戶之間需要理解，快遞員與快遞企業之間更需要理解。快遞未到卻顯示簽收，說到底還是被快遞公司逼得了。快遞公司不管三七二十一就給快遞員定個規定，一天必須得把多少件快遞派送完，不然就扣錢。快遞員工資本就是靠派件量撐起來的，派件時大家都不含糊。真是實在忙不過來的時候，為了不扣錢，就幫用戶簽收了，出現的頻率并不高。反正我自2015年網購以來，就遇見過一次快件未到卻顯示簽收的情況。

一般來說，在大部分消費者心中，快件是今天下午到還是明天上午到，差別并不大(要求時效性快件除外)。快遞公司真的沒必要出個“快件送不到就扣錢”的規定，讓一些快件送不完的快遞員很著急，不得不想盡一切辦法來提高派件效率。比如：代簽收、直接放快遞柜、放在收件人不熟悉的隔壁家......

這些方法在一定程度上提高了快遞員的派件效率，卻極大影響了消費者的快遞體驗，遇上脾氣暴躁的用戶反手就把快遞員投訴了。

總之，對于快件未到卻顯示簽收這件事，我能理解快遞員的行為，但我不能接受。